Детальна програма курсу
Огляд PCCE
- Арзітектура і компоненти PCCE
- протоколи PCCE
Введення в інструменти Bulk Import
- Використання PCCE Bulk Import Tool
- Шаблони Bulk Import
Розширені скрипти і обмін даними
- Розширені скрипти
- Обмін даними
Потоки викликів, ініційовані Cisco Unified Communications Manager
- Аналіз типів передачі і моделей потоків виклику Cisco Unified Custom Voice Portal (CVP)
- Переклади
Використання гаджетів для кастомізації призначених для користувача столів Finesse
- Finesse Custom Gadgets
Впровадження Mobile Agent
- Функції Mobile Agent
- Архітектура і компоненти
Впровадження функції опитувань після дзвінка (Post Call Survey)
- Дослідження функцій Post Call Survey
- Налаштування Post Call Survey